WiKi - Виртуальная АТС "ВирТел" - работает по всей России

Решение проблемы с ошибкой "500 internal server error" на телефонах Cisco

2021-11-23T18:13:49+03:00

Обнаружилась следующая проблема на телефонах и адаптерах Cisco (SPA 303,SPA 504G2,SPA 942 и других) - при исходящих вызовах через Asterisk нет звука на телефоне, а также не обрабатывается входящее SIP событие BYE

При этом tcpdump показывает, что BYE на телефон отправляется, параметры SDP корректные

Совершенно случайно заметили, что на других линиях, настроенных на этом же телефоне такой проблемы нет

При анализе трафика, оказалось, что на проблемной линии в процессе вызова возникает ошибка "500 internal server error", причем на стороне телефона

Дальнейшее сравнение вызовов с разных линий показало, что на проблемной линии перед ошибкой на телефон приходит пакет с заголовком

X-Asterisk-rpid-update: Yes

После чего в sip.conf для данного устройства было изменен параметр отправки заголовка Remote-party-id (RPID)

sendrpid = no

Причем по умолчанию это значение равно "no", но видимо клиент ставил эксперименты и изменил это значение

После проделанных манипуляций проблема ушла

Подключение номера мегафон по SIP через "Мультифон Бизнес"

2020-02-07T09:47:43+03:00

Внимание !! Сервис доступен только для корпоративных клиентов !!!

Необходимо обязательно отключить все услуги, использующие голосовой ящик, так как они конфликтуют с "Мультифон бизнес"

Мне звонили S ( команда *105*1155# )
Кто звонил+ ( команда *581*3# )
Замени гудок ( команда *770*12# )

Также это можно сделать через личный кабинет услуг или техподдержку Мегафон

С включенными услугами или запущенным клиентом Мультифон (eMotion) авторизация завершается ошибкой

403 - Forbidden

User already has maximum available location count

1. Для подключения любого номера Мегафон по SIP необходимо подключить услугу «МультиФон Бизнес» одним из следующих способов:

набрать USSD-команду *137*1*1#
отправить любое текстовое SMS на номер 1117
подключение в личном кабинете абонента МегаФон
подключение через портал МегаФон Бизнес

В результате на номере будет подключена услуга «МультиФон Бизнес», и будет выделен SIP ID в формате: <Ваш_мобильный_номер>@multifon.ru

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу «МультиФон Бизнес» в офисах продаж или нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса»

Если пароль не пришел при подключении услуги, то наберите USSD команду *137# или отправьте любое текстовое SMS на номер 1117 и выберете в предложенном меню пункт «Получить Пароль».

Проверить правильность введенного пароля

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=...@multifon.ru&password=....

2. Настройка маршрутизации входящих вызовов с помощью USSD-сервиса.

Для перенаправления всех вызовов в Мультифон Бизнес наберите на своём мобильном телефоне USSD команду *137*2*2#

Или поэтапно - сначала *137# . На экране появится меню:

1 - Получить или изменить пароль

2 - Настроить режим входящих

0 - Отключить

Для выбора вариантов маршрутизации входящих вызовов вам необходимо выбрать пункт 2 и в ответ появится меню, в котором надо выбрать пункт 2

1 - На телефон

2 - В МультиФон Бизнес

3 - В МультиФон Бизнес+Телефон

Также маршрутизацию можно задать через API Мультифон в браузере

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?routing=1&login=...@multifon.ru&password=....

3. Обязательно проверьте правильность маршрутизации через API

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=...@multifon.ru&password=....

Должно вернуть

</result>

<routing>1</routing>

</response>

Подключение asterisk к виртуальной АТС "МТС"

2018-04-28T11:15:26+03:00

Данная инструкция описывает настройки, необходимые для подключения сервера Asterisk к Виртуальной АТС "МТС" для осуществления входящих и исходящих вызовов через SIP транк

При подключении услуги "Виртуальная АТС "МТС" вам будут выданы учетные данные для подключения SIP транка,

auth: sip_E26395xxx_3L1u

secret: YOUR_PASSWORD

Domain: inside.mts.ru

Proxy: szt.vpbx.mts.ru

Для подключения необходимо прописать в файл sip.conf следующие настройки

[mts]

type = peer

outboundproxy = sz.vpbx.mts.ru,force

fromdomain = inside.mts.ru

fromuser = sip_E26395xxx

defaultuser = sip_E26395xxx_3L1u

secret = YOUR_PASSWORD

host = inside.mts.ru

port = 5060

context = from_mts

disallow = all

allow = alaw,ulaw

insecure = port,invite

dtmfmode = rfc2833

canreinvite = no

qualify = no

Выполнить команду

asterisk -rx 'sip reload'

Подождать несколько секунд и выполнить

asterisk -rx 'sip show registry' | grep sip_E26395xxx

На выходе должны получить информацию о состоянии подключения

sz.vpbx.mts.ru:5060 N sip_E26395xxx 285 Registered Sat, 28 Apr 2017 11:10:17

Для того, чтобы начать принимать входящие вызовы необходимо прописать в extensions.conf новый контекст [from_mts]

[from_mts]

exten => s,1,NoOp( Incoming call from MTS VPBX )

same => n, Dial(SIP/101)

Для исходящих вызовов прописываем шаблон в контекст по умолчанию

exten => _8911XXXXXXX, 1 , NoOp( Outgoing call via MTS VPX)

same => n, Dial(SIP/mts/${EXTEN})

После чего перезагрузить dialplan командой

asterisk -rx 'dialplan reload'

Исправляем порядок обзвона агентов в realtime очереди

2018-05-04T15:44:29+03:00

Наша компания занимается настройкой корпоративных АТС на базе Asterisk.

В данном продукте есть особенность в логике работы команды Queue, а именно с обходом агентов в realtime очереди, т.е. когда у вас список участников очереди хранится в базе данных.

Допустим у нас есть очередь myqueue с порядком обзвона участников = linear

Требуемый порядок обзвона участников - SIP/105 , SIP/102 , SIP/101

Типовая структура таблицы участников очереди

CREATE TABLE queue_member_table (
uniqueid INT(10) UNSIGNED PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
membername varchar(40),
queue_name varchar(128),
interface varchar(128),
penalty INT(11),
paused INT(11),
UNIQUE KEY queue_interface (queue_name, interface)
);

insert into queue_member_table (queue_name,interface) values ('myqueue','SIP/105');

insert into queue_member_table (queue_name,interface) values ('myqueue','SIP/102');

insert into queue_member_table (queue_name,interface) values ('myqueue','SIP/101');

Что происходит при вызове команды queue

exten => 900,1, Queue(myqueue)

Asterisk делает sql запрос к таблице участников , а именно

SELECT * FROM queue_member_table WHERE interface LIKE '%' AND queue_name = 'myqueue' ORDER BY interface

В запросе указан порядок сортировки по полю interface. Результат выборки будет следующим

SIP/101

SIP/102

SIP/105

Соответственно логика обзвона участников очереди совсем не та, которую мы ожидаем.

Для того чтобы решить эту проблему нами был разработан патч, который вносит исправление в формат запроса к таблице участников.

Патч гарантированно работает на Asterisk-certified 11.6-cert18 с настроенной конфигурацией через модуль res_odbc

1. Скачайте и извлеките из архива ПО asterisk.

2. Сохраните данный код в файл patch_odbc_queue_order.diff в каталог с извлеченными исходниками

--- res/res_config_odbc.c

+++ res/res_config_odbc.c

@@ -375,7 +375,13 @@

}

va_end(aq);

- snprintf(sql + strlen(sql), sizeof(sql) - strlen(sql), " ORDER BY %s", initfield);

+ if ( strcmp(initfield,"interface") == 0 ) {

+ snprintf(sql + strlen(sql), sizeof(sql) - strlen(sql), " ORDER BY %s", "-1");

+ } else {

+ snprintf(sql + strlen(sql), sizeof(sql) - strlen(sql), " ORDER BY %s", initfield);

+ }

va_copy(cps.ap, ap);

stmt = ast_odbc_prepare_and_execute(obj, custom_prepare, &cps);

3. Перейдите в каталог с исходниками, выполните команду

patch -p0 < patch_odbc_queue_order.diff

4. Собирайте asterisk

Также вы можете добавить в таблицу queue_member_table свое поле, определяющее порядок сортировки (например inorder) и заменить в патче

snprintf(sql + strlen(sql), sizeof(sql) - strlen(sql), " ORDER BY %s", "-1");

на

snprintf(sql + strlen(sql), sizeof(sql) - strlen(sql), " ORDER BY %s", "inorder");

Подключение asterisk к виртуальной АТС "Билайн"

2018-04-28T11:15:26+03:00

Данная инструкция описывает настройки, необходимые для подключения сервера Asterisk к Виртуальной АТС "Билайн" для осуществления входящих и исходящих вызовов через SIP транк

При подключении услуги "Виртуальная АТС "Билайн" вам будут выданы учетные данные для подключения SIP транка,

secret: YOUR_PASSWORD

Proxy: spb.sip.beeline.ru

Для подключения необходимо прописать в файл sip.conf следующие настройки

[beeline]

type = peer

outboundproxy = spb.sip.beeline.ru,force

fromdomain = spb.sip.beeline.ru

fromuser = 7812334xxxx

defaultuser = 7812334xxxx

secret = YOUR_PASSWORD

host = spb.sip.beeline.ru

port = 5060

context = from_beeline

disallow = all

allow = alaw,ulaw

insecure = port,invite

dtmfmode = rfc2833

canreinvite = no

qualify = no

Выполнить команду

asterisk -rx 'sip reload'

Подождать несколько секунд и выполнить

asterisk -rx 'sip show registry' | grep 7812334xxxx

На выходе должны получить информацию о состоянии подключения

spb.sip.beeline.ru:5060 N 7812334xxxx@ 285 Registered Sat, 28 Apr 2017 11:10:17

Для того, чтобы начать принимать входящие вызовы необходимо прописать в extensions.conf новый контекст [from_beeline]

[from_beeline]

exten => s,1,NoOp( Incoming call from BEELINE VPBX )

same => n, Dial(SIP/101)

Для исходящих вызовов прописываем шаблон в контекст по умолчанию

exten => _8812XXXXXXX, 1 , NoOp( Outgoing call via BEELINE VPX)

same => n, Dial(SIP/beeline/${EXTEN})

После чего перезагрузить dialplan командой

asterisk -rx 'dialplan reload'